שירות לקוחות וקביעת תורים בוואטסאפ. 24 שעות ביממה.

350 שקל לחודש, הכל כלול ובלי הגבלת פניות. לעסק שלא קובע תורים יש מסלול מענה בלבד, בלי יומן, ב-175 שקל לחודש. אין דמי הקמה. החודש הראשון חינם, בתמורה להמלצה, והמנוי חודשי — אפשר להפסיק מתי שרוצים, והתורים נשארים ביומן שלך. התשלום בהוראת קבע בכרטיס אשראי, ומתחיל רק אחרי החודש החינמי. עלויות ההודעות של מטא לא כלולות: בחיבור הרשמי של וואטסאפ מטא גובה ישירות מהעסק על הודעות מעבר ל-1,000 החינמיות בחודש (כ-2 אגורות להודעה), וברוב העסקים הקטנים זה אפס. בחיבור המהיר אין תשלום כזה.

במיוחד לחוגים ופעילויות לילדים — שחייה, ספורט, מוזיקה, אמנות וחוגי העשרה — כי שם ההורים כותבים בוואטסאפ בערב ובסופ"ש, בדיוק כשאין מי שיענה. מתאים גם לסטודיו עם קבוצות, למאמנים ולמורים פרטיים ולקליניקות: כל עסק שהלקוחות שלו קובעים זמן ביומן. עסק של אדם אחד או עם כמה מדריכים — לכל אחד יומן משלו, והמחיר זהה.

זה בדיוק מה שהיא בנויה לו. אתה קובע לכל קבוצה באילו ימים ושעות היא נפגשת, כמה ילדים נכנסים, אם ההרשמה היא לעונה ואם יש שיעור ניסיון. ההורה נרשם פעם אחת והחוג נכנס ליומן שלך כסדרה עד סוף העונה. קבוצה מלאה — היא מציעה רשימת המתנה או שעה אחרת, וכשמתפנה מקום הוא מוצע לראשון בתור. אחרי שיעור ניסיון היא שואלת את ההורה איך היה, והרשמה לעונה היא "כן" אחד.

תלוי איך מתחברים, ואנחנו נציג לך את שתי האפשרויות לפני שתחליט. בחיבור הרשמי — WhatsApp Business API של Meta — אין סיכון כזה בכלל: העסק פועל בדיוק לפי הכללים של מטא. בחיבור המהיר, שבו מחברים מכשיר נוסף למספר הקיים שלך, ההקמה לוקחת יום במקום שבועות, והסיכון לחסימה נמוך אך לא אפסי. אפשר גם להתחיל עם מספר ייעודי חדש, כך שגם במקרה הגרוע המספר שהלקוחות מכירים לא נפגע. שתי הדרכים בפירוט

לא ולא. ההורה כותב בוואטסאפ כרגיל, בלי אפליקציה ובלי קישורים. היא שואלת בשיחה עד שלוש שאלות שאתה קובע — גיל, רמה, רגישויות — פעם אחת לכל ילד, ושומרת. מה שההורה כבר כתב ("את נועה, בת 6") לא נשאל שוב, וגם לא בעונה הבאה. ילד שני? "ועכשיו גם את מאיה" מספיק. באישור ההרשמה ההורה מקבל גם איך משלמים וקישור לתשלום, אם יש לך.

כי הודעת Away היא שלט "סגור" על העסק, ובוט שרק עונה לא יודע מה פנוי. SmartStaff מחוברת ליומן האמיתי שלך: היא בודקת מה באמת פנוי, מציעה שעות אמיתיות, כותבת את התור ומטפלת בביטולים ובהזזות לפי הכללים שלך. בזמן שהודעה רגילה מבקשת מהלקוח לחכות, היא כבר קבעה לו.

היא לא מנחשת. היא אומרת ללקוח שתחזור אליו עם תשובה, ושולחת לך את השאלה בוואטסאפ. אתה עונה שם, בהודעה אחת — התשובה נשלחת ללקוח, והמזכירה זוכרת אותה לפעם הבאה. שאלה שכבר ענית עליה לא תגיע אליך שוב.

היא רושמת את זה לבד: השבוע הזה יורד מהיומן, המקום בקבוצה נשמר, וההורה מקבל אישור. אתה רואה בסיכום הבוקר מי לא מגיע היום, ולא נשלחת תזכורת על שבוע שההורה כבר ביטל. "הילדים לא יגיעו" מסמן את כולם, ו"תבטלי לנועה את השבוע" הוא היעדרות — לא עזיבת החוג.

אתה. לשיעור בודד בוחרים אם הוא מתבטל מיד או מגיע אליך לאישור, ואפשר לקבוע שביטול ברגע האחרון יגיע אליך תמיד. עזיבת חוג לכל העונה תמיד מחכה להחלטה שלך, וההודעה אליך אומרת בדיוק איזה ילד ואיזו קבוצה. את תנאי הביטול שלך — למשל חיוב על ביטול מאוחר — ההורה שומע לפני שהוא מאשר. המזכירה לא גובה כסף.

לא. 350 ש"ח לחודש, בין אם אתה לבד ובין אם יש לך שישה מדריכים. לכל אחד יומן משלו, הלקוח מקבל שעות פנויות מהיומנים של כולם ויודע עם מי נקבע התור, ולקוח חוזר מקבל את אותו מדריך — זו בדרך כלל הסיבה שהוא חזר.

לא, וזה בכוונה. תור שנקבע כמו שצריך נכנס לסיכום שמגיע אליך בבוקר: מה יש היום, מה השתנה מאתמול, ומה נשאלנו ולא ידענו לענות. מה שמגיע אליך מיד זה רק מה שלא יכול לחכות — מישהו שביקש לדבר עם בן אדם, בקשת ביטול שמחכה להחלטה שלך, או יום בלי שום זמן פנוי. עסק שדווקא רוצה הודעה על כל תור — אפשר להדליק את זה.

המערכת לא מסתפקת בתשובה "תפוס". היא מיד מציעה 3 חלופות קרובות מתוך היומן, וכשמדובר בקבוצה מלאה היא מציעה גם רשימת המתנה. הלקוח לא נעזב ריק — הוא מקבל אפשרויות ממשיות בזמן אמת.

לא. "בשתיים", "2 אחה"צ" ו-"2 בצהריים" הם 14:00, "שלישי ב-16" הוא יום שלישי בארבע, ו"15 בספטמבר" הוא תאריך ולא שעה. אין צורך שהלקוח יכתוב בפורמט מדויק; המערכת מבינה עברית יומיומית, ואם באמת לא הבינה — היא שואלת.

שיחה שלא נכתבה בה הודעה חדשה 30 יום נמחקת, וזה מה שהקוד עושה מעצמו — לא נוהל שמישהו צריך לזכור להריץ. כרטיס המשפחה — שם ההורה, שמות הילדים ותשובות שאלות הרישום — נשמר שנה אחרי הפעילות האחרונה, כדי שבעונה הבאה לא ישאלו שוב. התורים עצמם נשארים ביומן Google שלך גם אם תפסיק מחר. ההרשאה ליומן מראה לנו פנוי או תפוס בלבד, אף פעם לא כותרות או שמות. הפירוט המלא: אבטחה ופרטיות

כן. הכל רץ על שרת ייעודי בגרמניה מאחורי חיבור מוצפן, ואין אצלנו מסך שבו מישהו קורא שיחות של לקוחות. כדי להבין הודעות ולנסח תשובות המערכת נעזרת במודל שפה של OpenAI, ולפי תנאי השירות שלה מה שעובר דרכו לא משמש לאימון מודלים. אנחנו לא מוכרים ולא משתפים את המידע עם אף אחד. מדיניות הפרטיות